三亚南山以诚信经营为抓手提升景区优质服

三亚迎新春优质服务动员大会现场

1月21日，三亚市组织召开迎新春优质服务动员大会，旨在对做好年新春特别是春节黄金周期间的旅游接待服务工作进行动员。会上还表彰了三亚10家优质服务先进集体和20名优质服务先进个人，南山文化旅游区客运部员工乔佳佳被评为“优质服务先进个人”。

资料图：南山景区总裁关鹏在诚信经营活动上讲话

三亚旅游协会、旅行社协会、海鲜排档协会、出租车协会、潜水协会向全市各涉旅游企业发出“人人参与，做优质服务、诚信服务，人人争做诚信三亚的践行者、监督者等系列倡议。

颁奖典礼左二为南山景区客运部员工乔佳佳

　　“撒温情花雨、添人间欢乐”。这是三亚南山开园10余年一直倡导并践行的服务理念和质量方针。三亚旅游协会执行会长、南山景区总裁关鹏作为景区代表在会上发言，提出将坚持不懈、持之以恒，认真做好诚信经营和优质服务体系建设工作，让游客高兴而来满意而归。

南山景区客运部员工乔佳佳工作照

以诚信经营为抓手

一是营造诚信文化。加强企业诚信文化建设，引导员工把诚实守信意识化，加大对广大员工、领导班子、中层干部的道德素质教育力度，树立员工职业道德、职业纪律、职业技能、职业素养观念，做企业忠实的建设者和受益者。

南山不二法门

　　二是实施诚信管理。科学规划景区发展，完善景区设施设备，提升景区服务环境，落实诚信管理制度，形成诚信机制，加强内外监督，将诚信管理落到实处，营造良好的诚信旅游氛围。

南山寺

三是做到诚信经营。正确处理好五种关系，企业发展经营与法律法规之间的关系、质量与利益的关系、企业与合作伙伴的关系、企业与金融机构之间的关系、企业与消费者之间的关系。

南山海上观音

提升景区优质服务

随着旅游业的发展，人们对旅游服务质量的要求越来越高。南山景区将贯彻首旅集团提出的“中国服务”理念，用国际标准抓规范，让本土特色成亮点，为市场提供出具有较高性价比的系列产品。打造具有南山特色的“中国服务”体系是我们未来经营和发展的核心竞争力。在实践中，以国际水平为标准，服务规范为抓手，宾客感受为目标，产品品质为核心，形成南山的标准化管理模式和流程。

南山金玉观世音

南山景区将以完善服务质量体系为基础，以满足游客需求为导向，全面加强旅游服务质量的规范与监督管理，为游客提供更加良好、舒适、高质的旅游环境；

南山密法归华堂空海和尚

南山景区将在现有的基础上，从实际出发，着力发挥资源优势，创新经营理念，突出自身特色，增加服务设施、提升服务质量、打造知名品牌，不断提升旅游服务水平和品质；

南山天竺圣迹·佛陀馆

南山将进一步提高景区品位，彰显“梵天净土、海天佛国”的独特魅力，本着“尊重自然、遵循历史、珍惜资源”的原则，在开发建设过程中，将文化灵魂植入到旅游的吃、住、行、游、购、娱各个环节，打造“美丽南山”的旅游整体形象，向游客展示南山的生态环境美、山海格局美、发展品质美、旅游和谐美，让游客在景区旅游时，全程感受到景区的文化魅力，让游客体验美丽南山带来的惊喜，充满魅力与感动的美丽南山。

南山三十三观音堂

树立优质服务品牌

三亚南山文化旅游区在10多年间，由一片荒山野岭成为国家首批5A级旅游景区，走过了一段艰辛而又辉煌的历程。

海天丛林南山寺

今后，南山将在海南建设国际旅游岛的形势下，抓住机遇，挑战未来，打基础，抓升级，促发展，做足做强佛教文化，践行中国服务，从精细化管理上着手，全面提升景区服务质量，树立“南山景区优质服务”的品牌，坚持诚信立业、诚信为本，文明从业、塑造行业好形象，为营造安全健康、文明经营、诚实守信、公平竞争的市场环境，为景区市场诚信体系建设做出新的贡献。