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4月份,国家5A级景区三亚南山文化旅游区进行了为期一个月的全员军训,以“练内功”提升素质、提高景区旅游服务水准,为迎接下半年的旅游旺季做好准备。
有人会问:景区的日常工作与军训一点关系都没有,为什么还要军训呢?
可以肯定的是:军训与员工的日常工作乃至生活都有着密不可分的关系。
服务礼仪强化
此次军训内容包括“十字文明用语”(您好、请、谢谢、对不起、再见)及合十礼强化培训,旨在提升服务质量,实施细节化管理,以便为中外游客提供更加贴心的服务。
团结协作建设
军训的重要任务之一是训练个人的团队协作能力,通过以齐步走、跑步走等常规训练动作,培养员工“令行禁止,快速反应”的作风和团队精神,从而达到提高整个团队工作能力的目的。
身体素质提升
过硬的身体素质是服务质量高低的重要保证。三亚天气炎热,长时间的户外工作可谓是家常便饭,旅游旺季的工作强度更是翻上不止一倍,军训的目标之一便是使员工提升体质,并树立热爱锻炼的意识。
军训是南山文化旅游区特有的企业文化,自年景区建成开园至今,21年来从未间断。南山每年都要举办军训月活动,以准军事化的管理方式,培养员工“令行禁止,快速反应”的服务作风和团队精神,并全员灌输“撒温情花雨、添人间欢乐”的服务理念,打造南山文化旅游区独特的旅游文化品牌。
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