陈泽明基于钻石模型的旅游产业竞争力研究

原标题：陈泽明提出了基于钻石模型的旅游产业竞争力研究

日前，海南省哲学社会科学规划课题《海南省旅游产业发展质量评价及提升策略研究》(项目编号：HNSK(JD)18-21)成功结题并评选出所有奖项，深圳市导游协会副会长陈泽明结合他参与的“三亚市旅游产业竞争力评价指标体系构建”评审成果的基础上，提出了《基于钻石模型的旅游产业竞争力研究——以三亚市为例》，荣获得本次项目比赛一等奖。

陈泽明认为，海南自由贸易试验区的建立对提升三亚市旅游产业竞争力具有重要意义。因此，他通过对旅游竞争力各要素的细分，在波特钻石模型的基础上建立了旅游竞争力评价指标体系。该竞争力评价指标体系是在反映三亚旅游产业发展现状的基础上，提出影响产业发展过程中存在的问题。通过对问题的细致划分，给出具体的对策及建议，用以提高三亚旅游产业竞争力。

陈泽明

三亚市自然资源和人文资源丰富，为旅游产业的发展提供了有利的条件。三亚市加快了海陆空立体交通体系的建设，机场、公路、高铁、海港等基础设施基本完善。酒店民宿方面发展迅速，市场竞争激烈。同时，近年来全市政府和私人企业对旅游产业的投资持续升温，为旅游产业的发展提供巨大的动力。三亚市接待国际游客大体上保持较快速度增长，年旅游外汇收入同比年增长25.31%，年的旅游外汇收入同比年翻了两倍。而国内旅游人数也在保持着稳步增长，国内游客平均每年增长达10%，年与其对应的旅游收入创历史新高同比达21.24%。年国内游客数量也达到了近年的最高水平，突破万人次的大关，旅游收入保持平稳的增长态势。

然而，三亚市在国际化旅游的建设过程中，旅游形象的定位尚不清晰和旅游产品策划能力不足等问题，导致三亚市旅游形象定位在热带滨海度假旅游目的地，国际化精品城市等之间不断游移，使得游客对目的地的形象认同度不高。作为游客输出量较大的欧美发达国家和地区，对旅游目的地认知还未达到应有的要求。同时，由于三亚市旅游产业发展相对于同类型的其他国际旅游目的地较晚，因此相对来说知名度不高。因此，欧美发达国家和地区的游客比重也不高。三亚国际知名度与夏威夷、巴厘岛等滨海旅游度假目的地还有很大差距，需要在旅游发展中找准核心竞争力，打造独具特色的旅游形象。旅游产品策划能力不足直接影响了三亚具有特色的旅游产品的数量。旅游路线虽多，但给人的感觉是繁杂不堪，游客对旅游整个过程以及旅行日程的服务并不满意。在旅游服务过程中，导游、景区服务人员以及游客之间的时间安排易起冲突，这使得很多参加组团的游客在旅游过程中的体验感下降。其中的主要原因是旅游产品策划营销能力较弱，旅游行程安排不细致，没有充分考虑多数游客的切实需求，也没有预备方案，旅游过程中遇到事情又无法解决。旅游项目不够精细灵活，缺乏特色，游客能够参与和乐于参与的活动不多，旅游体验感明显不足。此外，旅游产品的宣传能力较弱，旅游产品的价值虚高，偏高的价格并没有在服务的提升上做出改变。

鉴于此，陈泽明运用钻石模型分析三亚市旅游产业存在的不足之处。通过运用数据的科学性、客观性、可比性和可量化性等原则，并综合区域地理学的相关知识，抽取生产要素、需求条件、相关产业、企业战略结构的同行业竞争四个基本要素。陈泽明通过层次分析法(AnalyticHierarchyProcess，简称为AHP分析法)，构建竞争力评价指标体系，包括6个二级指标，18个三级指标，用德尔菲法对各个指标进行量化打分，发现三亚市旅游产业发展中存在的问题。通过对问题的分析，寻找具体的解决办法并给出相应的对策，以此来提升三亚市旅游产业竞争力。陈泽明通过对旅游产业竞争力的分析，强调三亚要在国内外众多滨海旅游城市中取得竞争优势，就必须完善旅游产业各个要素，提升旅游产业竞争力，带动城市经济发展。

陈泽明认为三亚旅游产业的旅游形象建设最核心的是产品品牌，如“天涯海角”“南山文化”等品牌形象。旅游资源通过加工拓展变成一个个旅游产品，而旅游产品及其组合产品通过慢慢培育，逐渐成熟，形成品牌。通过精心的营销包装以及服务质量的提升，逐步将产品品牌推向规范化、国际化，最终使三亚的旅游品牌上升到与国际化旅游城市相匹配的国际品牌程度。

来源：消费日报网