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4月18日,人民日报头版刊发《拼产品也拼服务有颜值更有气质三亚旅游向高质量发展》一文,从“五更”标准,打造放心游;对标国际,升级精品游;美化乡村,推进全域游等方面阐述三亚紧紧围绕高质量发展这一根本要求,以深化供给侧结构性改革为主线,加快建设世界级滨海旅游城市。

△《人民日报》4月18日头版版面图

全文如下:↓↓↓

“推动海南建设具有世界影响力的国际旅游消费中心”,习近平总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会讲话中的这一要求,让三亚旅游行业振奋不已。

“‘培育旅游消费新业态新热点,提升服务能力和水平,推进全域旅游发展,为国内外游客和当地群众提供更多优质服务,使海南国际旅游岛这张名片更亮更出彩。’总书记的话说到了三亚人心坎上,我们一定把握发展机遇,扎扎实实将总书记的要求落到实处。”三亚市委有关负责人表示。

近两年,三亚紧紧围绕高质量发展这一根本要求,以深化供给侧结构性改革为主线,加快建设世界级滨海旅游城市。主动对照国际标准稳步提升旅游品质,三亚旅游呈现出淡季不淡、旺季更旺的态势。最近几个黄金周,三亚游客量和旅游收入屡创历史新高。尽管车流人流密集,并没有发生欺客宰客的重大旅游投诉和旅游安全事故,年仅有两起涉旅诉讼案件。八方来客感叹:三亚城市更美了,旅游环境更好了。

△三亚南山文化旅游区游人如织。

“五更”标准,打造放心游

大年初一,一句吐槽让三亚市旅游质量监督局局长杜自传忙活了一个晚上。一名外地游客通过艺龙APP订了房间,却因客栈换了老板、名字和电话,费了很长时间才找到。吐槽微博发出9分钟后,杜自传看到了。他立即安排工作人员与游客对接。经协调,这家客栈向游客致歉,并将未入住的房费全额退还。事后,游客发来短信:“遇到困难时,工作人员主动联系我们,积极解决问题,大年初一专门调查协调。为三亚处理旅游事件的速度和态度点赞。”

今年春节假期,三亚有多名执法人员坚守一线,全方位呵护游客的舒心游、放心游环境。“形势在变,游客的需求在变,游客品位越来越高,维权意识越来越强。”海南省委常委、三亚市委书记严朝君表示,旅游市场的治理要以更高的标准、更严的要求、更细的工作、更优的服务、更满意的结果,为中外游客提供安全舒适的旅游度假环境。

游客诉求无小事。在三亚,每一个诉求都牵动着旅游管理者的心。“游客一分不满意,我们尽十二分的努力改进。”三亚市旅游委副主任叶凯中说,电话、短信、微博、

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