晨报记者高万军摄
旅行社、导游
“花式”自救“活下去”
生活晨报全媒体记者王培霖叶芝花报道7月14日，国家文化和旅游部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，恢复跨省（区、市）团队旅游。随后，多省份明确落地了相关政策，“跨省游”按下重启键。这一利好消息给很多“快扛不住”的旅行社一根“救命稻草”，省内多家旅行社纷纷重新连接，磨刀霍霍，准备迎接暑期出游这一小高潮。
7月21日，山西省文旅厅发布《推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，旅行社彻底吃下了“定心丸”，整装待发，重新起航。
疫情暴发之初，文旅部办公厅下发通知，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及产品。旅游业暂停经营，没有业务、没有收入，还希望能够保障员工的基本生活，这对很多中小型旅行社来说，无疑是“灭顶之灾”。“如何活下去”成了旅行社首先需要考虑的问题。
化整为零员工自谋出路
“从3月开始，旅行社员工已经陆续在外找一些流动性强的工作，外卖、保安、快递，对此旅行社也表示支持，他们也需要活下去，我能做到的就是每月保障员工基本工资的发放。”山西艾美国际旅行社总经理艾一东告诉记者。
大多数导游没有基本工资，但因为常年在外有一些资源，他们大多在朋友圈“带货”。还有一些导游加强自身学习，为即将开放的旅游市场做好准备。
试水互联网电商为员工增收
从2月观望到3月，再到4月，疫情常态化逐渐成为一种趋势，旅游行业迟迟不见黎明，艾一东也坐不住了，看着疫情期间社交电商、分享经济逐渐火热，深耕旅游行业多年的他手里也有一些很好的资源，于是萌发了做互联网电商的想法。“通过这次疫情，让我有一种感觉，传统旅行社已处于温水煮青蛙的状态，互联网电商已经延伸到各个行业。未来‘互联网+’一定是趋势。”艾一东坚定地说。“危机，危机，危中有机，疫情对旅行社而言何尝又不是一次机遇和挑战。”
从5月份开始，艾一东试水互联网电商，通过社交电商、分享经济，让员工多了一份副业。“我希望通过互联网电商一方面为员工增加收入，另一方面也能增强用户黏性，给自己树立信心，待到疫情解除，以一种崭新的姿态重新出发。”艾一东表示。
“旅行社+快餐”成行业新模式
疫情期间，很多待业在家的居民圆了自己的“厨师梦”“烘焙梦”。面对其他行业如火如荼的复工复产，旅行社也逐渐坐不住了，纷纷自救，在门店给有才艺的员工提供了一个线下展示的舞台。
山西春秋国际旅行社和平北路门店刘红经理告诉记者，她所了解的几家中小型旅行社，陆续在临街店铺腾出5平方米左右的空间来做快餐，以此来增加收入。几乎所有有一定客户群体的旅行社都在网上做微商。由于出境游短期无望，一些出境导游也临时转行去做保险销售之类的工作。
部分旅行社还积极地与各地的旅游资源对接，在自家门店开始销售各地的旅游特色产品，也有不错的效果。行业“花式”自救，用实际行动证明“企业活下来才是硬道理”。
一朝失业“老导游”转行代购
神仙水、面膜、口红、枕头、奶粉……7月22日早上7时，樊一默像往常一样早早醒来，梳理着需要在自己朋友圈发出的产品，精心编辑着即将要发出的文案，这样的状态已经持续了3个多月。记者了解到，樊一默原本是山西商务国际旅行社的一名资深导游，受疫情影响歇业在家，做了8年导游工作的她怎么也没有想到，自己居然干起了代购。
说起干代购的初衷，樊一默一脸无奈地诉说着自己遇到的困境，作为一名旅游从业者，入行之前，她曾预想过很多失败的原因，也许是结婚生子，也许是自驾游冲击，却唯独没有想到会是因为一场突如其来的疫情。
为了保证自己只有两岁的孩子“喝奶粉”，樊一默利用自己多年来走南闯北的经验做起了代购，专门服务于自己以前带团时认识的游客，因为自己导游的身份，大家对樊一默代购的产品多了一分信任。
听说国内游恢复后，樊一默的心又躁动了起来，她告诉记者：“我随时准备带上行李箱，拿起导游旗，带上全国各地的游客游山玩水，我一定能成为代购圈里最专业的导游，也会是导游圈里最靠谱的代购。”晨报记者王培霖叶芝花/文
旅行社工作人员向顾客介绍旅游产品。晨报记者高万军摄
市民观望气氛浓
小团出游或成首选
市民咨询的多、成单的小……随着“跨省游”放开，多家旅行社面临新难题。受疫情影响，市民出游偏好省内自驾游或跨省自由行。“小团体出游极大地满足了当下市民的需求，未来很长一段时间将是旅行社工作的重点。”7月22日，山西艾美国际旅行社总经理艾一东说。
半年苦等盼来恢复
“从1月24日至今，旅行社停业半年，终于盼来恢复，尽管只是跨省游，但也是一根救命稻草。”山西春秋国际旅行社和平北路门店刘红经理笑着说。7月14日晚得知恢复跨省游，刘红第一时间将消息发到公司群，瞬间引得一阵欢呼。“先‘骚扰骚扰’客户，让大家都知道这个消息，同时考量疫情防控形式和南方洪涝灾害，做好‘跨省游’的旅游规划。憋了半年第一次出游，要将最优质的产品和高质量的旅行体验提供给顾客。”东方国旅西羊市街门店陈媛店长告诉记者。
记者了解到，受国际疫情防控形势影响，出境游暂不开放，很多旅行社将工作重心放到省内游和跨省游上，这样能很好地倒逼旅行社提供性价比更高的产品，供市民选择。
开放初期市民观望
“现在还处于跨省游放开初期，近半年的疫情防控极大地影响了市民的出行需求，大多数市民还在观望，截至目前并未出现大团出游，总体来说还处于复工不复产的境地。”艾一东告诉记者。在他看来，受疫情常态化的影响，从“跨省游”放开到市民安心出游，还有一段过渡期，预计明年能恢复正常，但很难恢复到疫情前的水平。“今年市民旅游消费整体信心不足，很多市民两三个月都没有收入来源，很多市民削减甚至取消了今年的旅游预算。”艾一东说。“之前日发、周二四六发的团现在成了周末发，成团率并不高，经常会出现几条相近线路组合发团的情况。”陈媛告诉记者。“今年可能就这样了，先做好“跨省游”的准备，同时也做好成团率不高的打算，希望明年能有个好收获。”山西新闻国际旅行社总经理高向东说。
新线路降价两三成
旅游行业复工复产规模再次扩大，给很多“快扛不住”的旅行社一根“救命稻草”。为了提振市民消费信心，打好跨省游放开后的第一枪，各家旅行社纷纷精选线路，费用也较以往下降两到三成。
新闻国旅推出“黄金3号豪华游轮重庆往返四日游”。“这是我们在跨省游开放后主打的首条线路，这条线路我们已经营多年，口碑很好，多年来一直零投诉。费用元/人左右，比以往的元/人有了很大降幅。”高向东说。
东方国旅则推出了前往西藏、青海、甘肃、云南的旅游线路，这几条线路是该旅行社深耕多年的线路，每年暑期都是热门。“受新疆疫情和南方洪涝灾害影响，为保证客户旅行的安全性，并未规划南方和新疆的线路。”陈媛说。
作为山西人，暑期游离不开山、水、避暑等。春秋国旅和艾美国旅相继推出直飞九寨沟、海拉尔和部分东部沿海城市的旅游线路。
自驾游小团游火爆
走访中记者了解到，旅行社的客户群体年龄大多为40—50岁，年轻人则更青睐自驾游、自由行。部分市民出于安全考虑，不选择集体出行，而以同学、家庭或几个家庭组成小团游。
小团游兴起疫情前已现端倪，随着生活水平提高，大家旅行更注重品质，跟大团往往不会有太好的旅行体验，小团游完美地解决了这个问题，或将成为市民出游的首选。
而且，根据文旅部门的要求，跟团游大巴车空座率需控制在50%以上，游客间隔就座，游客每次离车，车辆都消毒一次。在当前的疫情防控形势下，小团游明显比大团游更方便。“也有市民在咨询完旅行社后，选择自驾出行。”陈媛说。“目前太原市省内游成团的并不多，但根据景区反馈，客容量一直处于饱和状态，尤其是前几日山西5A级景区免费开放后，大大节省了市民的门票开支，加上自驾游独有的便捷性，成为很多市民的选择。”
“学生游”正当时
近期，东方国旅西羊市街门店、艾美国旅、春秋国旅和平北路门店陆续收到市民的咨询，想了解暑期学生游线路。7月22日，东方国旅西羊市街门店发出“大同方特一日游”团，对持高考准考证的学生还有团购优惠30元的政策。“今年8月正值中高考考生报名结束，各旅游热门景点人数不多，学生出游能玩‘尽兴’。而且中高考考生持准考证在大部分景区还能享受门票优惠。”艾一东说。
游客在海口日月广场免税店选购酒类产品。7月1日起，海南离岛旅客每年每人免税购物额度提高至10万元，不限次数，取消单件商品元免税限额，离岛免税商品品种由38种增至45种。新华社记者杨冠宇摄
各个景区都给游客
准备了“见面礼”
历经天的漫长等待，跨省游终于与全国人民重新见面，不管你想去海南浪漫的海边放空自己，还是去西安的古城体验人文，或是漫步在青海的戈壁沙滩都是一个不错的选择……
连续几日，记者走访省城多家旅行社，了解到各个景区带给山西游客诚挚的“见面礼”。为了满足广大旅行爱好者的出行需求，今年的跨省游将格外精彩。
中高考后的出行热避暑成为首要选择
“为了备战高考，孩子已经一年多没出远门玩儿了。原计划考完试全家一起去欧洲各大名校转转，现在受疫情影响，改成跨省游也不错，正好让孩子领略一下祖国的大好河山。”市民韩先生对记者说。
近期，正赶上高考、中考结束，学生和家长成为旅游需求较为旺盛的群体。山西太平洋国际旅行社国内部经理陈林旗表示，根据近几年的市场规律，大考之后的旅游市场往往会迎来井喷，尤其是以出境游为代表的长线游市场。今年受疫情影响，旅游市场积累了大量的长线游需求，跨省游的恢复，让跨省游担起了暑期出游高峰的重任。“山西游客去往的目的地中，除了三亚、广州等距离较远的热门旅游城市外，以秦皇岛、大连等为目的地的海边城市也排名靠前。”关于山西人的热门选择，陈林旗这样说道。根据往年情况，北欧三国、东欧、俄罗斯等境外目的地都是暑期避暑的热门，而今年以秦皇岛、内蒙古、云南、成都等为代表的国内目的地承接了更多的避暑需求。“我们旅行社已做好准备应对旅行热度较高的学生以及家长，包括疫情防控需要做的工作，以及旅行线路的策划，我们都会整合团队进行统一培训。”陈林旗说。
从预订的产品来看，目前除了传统的“机票+酒店”产品以外，“酒店+景区门票”的组合更受欢迎，可见还有不少游客选择了自驾前往，在网上只定住宿即可。
买买买不必出国国内就能解决
当下除了最热门的暑期出游需求以外，往年境外免税购物也是出境游的主力卖点之一，韩国、日本、泰国成了很多人旅行的最佳选择，只为了可以在游玩的同时疯狂买买买。今年，跨省游在购物方面也有了自身优势，让游客不出国门依旧能尽情买买买。
省城多家旅行社的工作人员表示，跨省游恢复，即将给海南免税店带来大批新游客群体，海南国际旅游岛有望在暑期迎来今年的旅游高峰。
值得注意的是，此次离岛免税新政首次将电子产品类纳入了海南离岛免税范畴，已经有许多游客开始用“免税价+消费券”的组合获取更优惠的价格，iPhone热门机型等也成了游客
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbyf/4803.html
