三亚南山景区被评为ldquo全国质量

全国质量文化建设成果发布及经验交流会现场

　　3月23日，在安徽合肥举行的第五届全国质量文化建设成果发布及经验交流会上，三亚南山景区以优异的服务品质、丰富的企业文化，获评“年-年度全国质量文化建设示范单位”称号。全国共有27家企业获此殊荣，海南三家单位上榜。

南山景区被评为“全国质量文化建设示范单位”

　　三亚南山是海南最大规模的国家5A景区，去年游客量首次突破万人次。南山景区自年开园以来就一直秉承“撒温情花语，添人间欢乐”的服务质量方针，并持续保持“让游客高兴而来，满意而归”的服务目标。

南山景区被评为“全国质量文化建设示范单位”

　　以准军事化管理为基础，以ISO质量管理与ISO11环境管理体系要求为标准，以游客满意系统为灵魂的“三位一体”管理模式，这就是南山的特色管理模式。

资料图：南山景区开展岗位服务技能竞赛

　　新常态下，南山景区还通过岗位服务技能比赛培养员工“爱岗敬业、提升服务、注重创新”的意识，提升员工的职业荣誉感，进而发自内心的为游客提供高质量的服务。同时，南山在旅游淡季开展全员军训、佛教知识等多方面的培训，并以“走出去”和“请进来”多种方式提升管理团队。

资料图：南山景区开展英语口语培训

　　此外，南山景区还开展了“诚信经营文明经营美丽三亚”活动，规范景区旅游市场价格秩序，营造公平、公正的旅游市场价格环境，维护经营者和消费者的合法权益，打造优质服务品牌，营造公平、和谐、诚信的消费环境，使游客在景区愉悦观光，放心消费。

资料图：游人在南山景区参观游览

　　随着“一带一路”战略及“互联网+”时代的到来，为三亚旅游业发展带来了重大发展机遇。“十三五”期间，三亚将分区推进全域旅游发展计划，实质性推进“大三亚”旅游经济圈建设。南山以“互联网+智慧旅游”率先转型升级、注入更多文化内涵、不断优化游客体验、提升景区服务质量和水平，更好地践行“中国服务”，推行服务标准化，并开创出了一批独特的节庆活动和旅游产品。

资料图：游人在南山景区晨练太极

　　据了解，“全国质量文化建设示范单位”评审活动由中国质量协会主办，旨在总结和推广企业在质量文化建设方面的最佳实践，持续推进企业质量文化建设。该评审活动每两年举办一次，由中国质量协会组织国内权威质量专家进行评审。